Podchaser Logo
Charts
AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל

Shufersal

AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבי…

A Business podcast

Good podcast? Give it some love!
AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל

Shufersal

AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל

Episodes
AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבית שופרסל

Shufersal

AT YOUR SERVICE IL - פודקאסט שירות , חווית לקוח וצרכנות מבי…

A Business podcast
Good podcast? Give it some love!
Rate Podcast

Episodes of AT YOUR SERVICE IL

Mark All
Search Episodes...
Oct 4th, 2021
השבוע אנו שמחים לארח את טל זייברט – ראש תחום חווית לקוח ב-’SAP’.תחום חווית הלקוח, עולה בשיח הציבורי בעולמות הטכנולוגיים לא מעט בשנים האחרונות. הדבר גורם ליותר ויותר נותני שירות להפוך ערניים וקשובים לצורכי הלקוחות ולהתאים עבורם פתרונות מתקדמים.בין הפתרונות הטכנולוגיים שמספקת SAP לשיפור ומדידת חווית הלקוח, מגוון כלים ש...

Categories

Business
Sep 13th, 2021
בפרק התשיעי בסדרת הפודקאסטים AT YOUR SERVICE IL שמחנו לארח את עו"ד חגית בלייברג - אחת מעורכות הדין המוערכות והמובילות בישראל, שותפה בכירה וראש מחלקת ליטיגציה תאגידית בגולדפרב-זליגמן עורכי דין.בשיחה עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות שופרסל, מספרת עו"ד בלייברג על הדרך ארוכת השנים ומלאת הניסיון שעברה כמי שעוסקת בתובע...

Categories

Business
Aug 25th, 2021
בפרק השמיני בסדרה אנו מארחים את הדס דילאון, סמנכ"לית חווית הלקוח ב'זאפ-גרופ'.דילאון הובילה מספר תפקידי ניהול בכירים בשוק התקשורת בישראל,  שדרשו ממנה לא פעם לנהל צוותים גדולים ומשמעותיים של נותני שירות.בתפקידה הנוכחי אמונה דילאון על תחום חווית הלקוח בקבוצת זאפ וכחלק מכך על תהליכי המדידה והקשר ההדוק של הקבוצה אל מול הל...

Categories

Business
Aug 12th, 2021
From a classic orchestra to a jazz band - a discussion on how to embrace design, to create an excellent client experience  Guido Woska, Global Executive Partner at Manyone, an expert in strategy design, believes that creativity and design are about finding the solution to solve the problem at hand, and by combining str...

Categories

Business
Jul 28th, 2021
מוטי אייכלר הוא איש עסקים ויזם חרדי הפועל רבות למען שילוב הקהילה החרדית בעולם התעסוקה. לפני מספר שנים הקים אייכלר לראשונה בישראל את 'מרכז אחים' -  מרחבי עבודה משותפים לציבור החרדי וכן מוקדי שירות ייעודיים המעסיקים נשים חרדיות ונותנים מענה לחברות גדולות ומוכרות במשק הישראלי. בשיח עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשו...

Categories

Business
Jul 15th, 2021
בפרק החמישי שלנו שמחנו לארח את ד"ר איילת בן עזר - מנכ"לית הבינתחומי הרצליה ודירקטורית במספר חברות בארץ ובעולם. בן עזר שמגיעה מעולם המשפט והאקדמיה מאמינה שתחום ההשכלה הגבוהה מתקדם בצעדי ענק לעבר שיא הקדמה הטכנולוגית וחווית הלקוח של כל סטודנט היא משמעותית.בשיחה השבוע עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות שופרסל מספרת בן ...

Categories

Business
Jul 11th, 2021
השר וחבר הכנסת לשעבר איתן כבל, פועל רבות למען הוגנות צרכנית בישראל. בתקופה בה כיהן כיו"ר ועדת הכלכלה, יזם וקידם כבל לא מעט חוקים צרכניים המשפיעים על חברות ונותני שירות בישראל כדוגמת 'חוק המועצה הישראלית לצרכנות' המסדיר את זכויות הצרכנים, ו'חוק מענה אנושי תוך 6 דקות' במרכזי השירות השונים. איך חוויות אישיות סללו עבורו את...

Categories

Business
Jun 17th, 2021
השף אבי ביטון נותן שירות למאות אנשים בכל יום בשלל המסעדות והמעדניות שבבעלותו. לצד האוכל, שחייב להיות לא פחות ממצוין, הוא מקפיד על אווירה, אריזה מרתקת, שירות וחוויה שהופכים את השילוב למתכון מנצח.בשיח עם צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל, מספר ביטון על אתגרי השירות הקיימים בעולם המסעדנות. איך שומרים על צוות מ...

Categories

Business
Jun 10th, 2021
איפה עובר הגבול בין רן רהב היחצן ורני האדם הפרטי? למה הציבור הישראלי הוא החכם ביותר בעולם? למה הוא ממליץ למותגים להצטרף לטוויטר? מהו מדד השירות של אבא של רני?  ולמה הוא חייב לענות לנייד גם אם הוא באמצע משחק מטקות בחוף הים בשישי בצהריים?צביקה ביידא, סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל ורני רהב בשיחה על עולם השירות וחווית הלקוח...

Categories

Business
Jun 10th, 2021
אז איך למעשה מודדים שירות? למה הקשר האישי עם מקבל השירות הוא הדבר החשוב ביותר? ולמה הקצב והקופאית בסופר יותר חשובים מכל טכנולוגיה חדשנית שתכניסו אליו.צביקה ביידא סמנכ"ל לקוחות ושירות בשופרסל ואיציק אברכהן, מנכ"ל שופרסל, בשיחה על הצלחה מסחרית, הגשמה עצמית ועל הישראליות המודרנית.

Categories

Business
Rate
Contact This Podcast

Join Podchaser to...

  • Rate podcasts and episodes
  • Follow podcasts and creators
  • Create podcast and episode lists
  • & much more

Unlock more with Podchaser Pro

  • Audience Insights
  • Contact Information
  • Demographics
  • Charts
  • Sponsor History
  • and More!
Pro Features