Die Image- und Etikettetrainerin, die in Bayreuth ein Unternehmen führt und seit zwanzig Jahren als „Benimm-Coach“ arbeitet, sagt, dass sich in den Jahren viel verändert habe. „Was früher auch im Berufsleben Usus war, ist es heute schon lange nicht mehr.“ Dabei gestalte sich das Zusammenleben angenehmer, wenn man bestimmte Umgangsformen beherzige. „Das reicht von der angemessenen Begrüßung bis hin zur passenden Bekleidung.“ Es sei schade, dass vielen Menschen nicht einmal mehr ein „Danke“ oder „Bitte“ über die Lippen komme. „Leider habe ich feststellen müssen, dass das Benehmen gruselig geworden ist.“