В этом выпуске поговорили о том, как внедрить в компании CRM-маркетинг. - Что является основанием в системе и без чего нельзя сразу обойтись? Что должно быть минимально и в идеале?- Какие этапы есть в выстраивании системы?- Какая должна быть команда на старте и в идеале?- Деньги. Сколько денег нужно на старте включая все расходы, в том числе и человеко-часы?А также лайфхаки и практические кейсы.
Таймкоды:00:08 о чем будет новый формат подкаста?00:40 представление гостя 01:15 тема выпуска 01:50 с чего нужно начинать внедрение CRM-маркетинга02:10 роль CRM-системы во внедрении 03:20 какие данные о клиентах нужны на старте минимально и максимально?6:30 каналы коммуникации зависят от сферы бизнеса8:40 как правильно выстроить сбор базы10:45 про негативный опыт партнерской рассылки 12:48 кейс «как растить базу быстро» 13:30 собрать новую или реактивировать старую базу?14:15 что выбрать ядром сбора базы: CRM или CDP? 15:40 CJM или путь клиента в основе коммуникаций 16:40 что важно учесть на первом этапе внедрения 18:20 определить исторические данные19:10 про статусы и сегментацию20:50 про стратегию 22:13 примеры сегментации в EventyOn 24:20 технические этапы 25:17 при чем тут команда? 29:10 что делать если ты пока один и нет команды 30:20 про внедрение CDP 33:30 сколько нужно времени? 36:00 координация отделов во время внедрения CRM-маркетинга 38:00 важная коммуникация между отделом продаж и маркетинга42:20 резюмируем итоги второй части разговора 44:00 какие инструменты используют в команде, для задач, общения 46:50 сколько нужно денег на внедрение52:40 про важность внешнего аудита CRM-маркетинга54:20 как сократить стоимость CRM-маркетолога56:30 про скорость окупаемости58:20 лайфхак для email-канала 1:00:30 самое главное для CRM-маркетологов
Podchaser is the ultimate destination for podcast data, search, and discovery. Learn More