Als erstes deutsches Unternehmen hat die Deutsche Telekom mit Nuance Voice Biometrics (als Teil der Lösung Nuance Gatekeeper) die sprachbiometrische Lösung von Nuance zur Identifizierung und Verifizierung von Kunden am Telefon eingeführt. Hierb

Expertengespräch CONET & Nuance für den Öffentlichen Sektor

Dec 28th, 2021 31m

Gemeinsam mit unserem Partner CONET sprachen wir über die Möglichkeiten von IVR-to-Digital. Was heißt das? Warum soll das für Ihr Unternehmen interessant sein? Welche Resultate können Sie erwarten? Wir sehen den verstärkten Bedarf an digitalen

Expertengespräch Intelligente Spracherkennung

Dec 28th, 2021 26m 52s

Im 2. Virtual Nuance Showcase für Österreich und die Schweiz, sprachen wir über intellligente Spracherkennung. Sprachtechnologien gewinnen immer mehr an Bedeutung. Mit dem Ziel erhöhter Kundenzufriedenheit und der Prozessoptimierung in Untern

Expertengespräch: Trends in der Digital Experience mit Andrew Maher

Dec 28th, 2021 30m 17s

Im 3. Virtual Nuance Showcase für Österreich und die Schweiz sprachen wir uns mit unserem Gast Andrew Maher über seine Ansichten zu Trends und Anforderungen der digitalen Customer Experience sprechen. Seit mehr als 25 Jahren beschäftigt sich A

Expertengespräch: CONET & Nuance für das Finanzwesen

Dec 28th, 2021 21m 29s

Gemeinsam mit unserem Partner Conet sprachen wir über die Möglichkeiten von IVR-to-Digital. Was heißt das? Warum soll das für Ihr Unternehmen interessant sein? Welche Resultate können Sie erwarten?Wir sehen den verstärkten Bedarf und Trend der

Herausforderungen im Contact Center internationaler Unternehmen

Apr 16th, 2021 15m 54s

In dieser Folge sprach ich mit Alexander Huggins von Nuance über die aktuellen Herausforderungen für internationale Unternehmen. Als Leiter Sales Engineering für Europa, Mittel Osten, Afrika und Lateinamerika hat Alexander einen umfassenden Ein

Die digitale Herausforderung im Handel

Dec 14th, 2020 6m 35s

In dieser Episode unterhalten sich Corina CamposPascoal und Dorothee Möller über die Herausforderungen und Aufgaben im Einzelhandel. Durch die Filialschließungen haben sich die Kunden verstärkt online Plattformen wie Amazon, Zalando, etc. zugew

Expertengespräche: Von Mensch zu Mensch über die aktuelle Lage im Kundenservice

Nov 5th, 2020 19m 54s

Expertengespräch: Josefine Fouarge , Senior Principal Marketing Manager, Nuance CommunicationsWir sind weltweit alle im März von den massiven Einschnitten durch Covid-19 überrascht worden. So etwas gab es in unserer Zeit noch nie – jeder Mensch

Expertengespräch: Digitalisierung im Kundenservice

Jul 6th, 2020 31m 19s

Wir sprachen mit Manfred Stockmann, Ehrenpräsident des CCV Deutschland, um herauszufinden, wie stark die Digitalisierung in den Unternehmen und insbesondere im Kundenservice vorangeschritten ist. Gerade aus seiner Arbeit im Call Center Verband

Expertengespräch: TWINSOFT und Nuance

Jul 6th, 2020 24m 7s

Die COVID-19 Pandemie zeigt, wie anfällig Geschäftsprozesse und welche Gefahren (z.B. Kundendatenbetrug und menschliche Schwachstellen) damit verbunden sind. Unsere Experten Michael Dümesnil (Head of Professional Services, TWINSOFT) und Frank B

Expertengespräch: Biometrie in der Finanzindustrie

Jul 1st, 2020 24m 25s

In diesem Podcast sprachen wir mit Thorsten Hahn, Geschäftsführer Bankingclub Deutschland und Thought Leader in der Finanzindustrie über die Bedeutung von Biometrie in der Finanzindustrie. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundendaten und Ihre Investi

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