Daymaker har tagit tempen på kundmötet i svenska butiker i elva år. Hittills har framstegen varit små och nu är det dags att kedjorna tar kundmötet på allvar, menar vd Lotta Eriksson. ”När det kommer färre kunder till butikerna är det avgörande

Avsnitt 84: HR-experten om handelns stora utmaning – och lite Cornelis: ”Branschen är så global att man blir rädd”

Feb 26th, 2020 1h 4m

Det har aldrig varit svårare att vara arbetsgivare – det konstaterar HR-experten Stefan Robsén i Market Podcast. Där berättar han också hur handeln behöver navigera i en värld präglad av global konkurrens, accelererande teknikutveckling och med

Avsnitt 83: MQ:s vd om bolagets omställning: "Det är sista chansen"

Jan 29th, 2020 1h 6m

MQ är mitt i sin stora förändringsresa. Men bolaget måste lyckas, annars är det godnatt. – Det är ett allvarligt läge, inget snack om det. Det är sista chansen, säger vd Ingvar Larsson i Markets Podcast. Den 14 november förra året presenterade

Avsnitt 82: Synsams vd om kedjans snabba förvandling: ”Det kan nog vara jobbigt att ha mig som chef för jag blir aldrig nöjd”

Jan 15th, 2020 1h

Håkan Lundstedt har ruskat om och moderniserat både Mekonomen och Synsam – med succéresultat. I Market Podcast berättar han om hemligheterna bakom vändningarna, nya butikskoncept och avslöjar sina egna favorithandlare. Håkan Lundstedt blev vd

Avsnitt 81: Lifvs-bossen berättar allt om det obemannade konceptet: ”Gör något ingen annan gör”

Nov 6th, 2019 50m 16s

Den obemannade butikskedjan Lifvs har en aggressiv etableringsplan. Nu öppnar vd:n och medgrundaren Bea Garcia för expansion utomlands – och satsning på franchise. – Vi har redan fått förfrågningar, säger hon i Market Podcast. Lifvs har än så l

Avsnitt 80: Myrorna satsar både fysiskt och digitalt när konkurrensen skärps: ”E-handeln var lönsam från start”

Oct 23rd, 2019 55m 16s

Hållbarhetstrenden är stark i samhället. En aktör som gynnas av den gröna vågen är Myrorna – men samtidigt skärps konkurrensen. ”Det är en jätteutmaning för oss”, säger Caroline Andermatt, vd på Myrorna i Markets podcast. Myrorna ägs av Frälsni

Ledarpodden, del 3: ”Det är dags att lämna stenåldersnivån”

Oct 17th, 2019 37m 21s

Ledarpodden, som Market gör i samarbete med ConTra, handlar i tredje avsnittet om att leda i förändring. Stora förändringsprojekt misslyckas ofta – på grund av brister i ledarskapet. Det visar flera undersökningar. Ledarskapsexperterna Anni Blo

Avsnitt 79: ”Bli inte för kär i dina varor”

Oct 9th, 2019 40m 26s

Många som driver butik marknadsför ofta sådant som de själva tycker om. Annica Bergman, visual merchandiser och expert på butiksinredning, menar dock att det behövs ett större fokus på vad kunden efterfrågar, inte bara vad butiken gillar. ”

Avsnitt 78: ”Handeln måste bli bättre på att mäta sina medieinvesteringar”

Jun 18th, 2019 29m 50s

När konsumenterna förändrar sina köpmönster ställs också nya krav på handelns medieinvesteringar. "Allt större del går mot digitala plattformar, men det handlar om att addera det digitala och inte att flytta över allt dit", säger Marcus Krés, a

Ledarpodden, del 2: ”Åtta av tio saknar engagemang i sitt arbete”

Jun 14th, 2019 28m 12s

I det andra avsnittet av Ledarpodden, en gästpodd i samarbete med ConTra, fokuseras på engagemang och motivation. Här snackar ConTras Claes Linusson och Anni Blomster med Markets Thomas Karlsson om bland annat hur ledare kan utveckla sitt teams

Avsnitt 77: Återvunnen plast het fråga för både leverantören och butikskedjan

Jun 4th, 2019 38m 53s

Förpackningar och hållbarhet är temat när Stefan Lagerqvist, nordisk marknadschef på Unilever, och Åsa Domeij, hållbarhetschef på Axfood, samtalar med Icanyheters Thomas Karlsson i Unilevers nya podd i samarbete med Icanyheter och Market.

Avsnitt 76: Framtidslabbet The Lobby efter ett år: ”Har blivit bättre än vad jag vågade hoppas på”

Jun 3rd, 2019 55m 37s

The Lobby fyllde ett år i våras. Vi pratar med Annelie Gullström, affärsutvecklingschef hos AMF Fastigheter, om hur konceptet har mottagits i handeln. ”I början fick vi jaga kunder, i dag ringer telefonen hos oss”, säger hon. The Lobby, som lig

Avsnitt 75: Webhallens vd om det unika konceptet och varumärkets sprängkraft

May 29th, 2019 41m 26s

Efter en snöplig sorti från Ratos är Magnus Agervald tillbaka i vd-rollen – och trivs som fisken i vattnet. När Webhallen hörde av sig tvekade han inte. Ett interimsuppdrag var precis det han ville ha. – Nu när jag har mitt interimsuppdrag så t

Avsnitt 74: ”Det är svårt att hitta kedjor i Sverige som har lyckats med sin e-handel”

May 20th, 2019 1h 2m

Panagoras vd Moon-Suck Song gästar Markets podcast och pratar om varför små e-handelsbolag kan springa förbi etablerade kedjor på deras egen marknad. – Hade retailers gjort rätt hade det inte funnits några pure players. Den enda anledningen ti

Ledarpodden, del 1: ”En miljon svenskar mår dåligt på grund av bristande ledarskap”

May 2nd, 2019 38m 5s

Nu startar Ledarpodden, en gästpodd i samarbete med ConTra, ett Talent Management- och konsultföretag inom företagsledning, ledarskap, sälj- och teamutveckling. I premiäravsnittet snackar ConTras Claes Linusson och Anni Blomster med Markets T

Avsnitt 73: Elon ska dubbla omsättningen – med hemelektronik?

Apr 10th, 2019 46m 57s

Elons vd Stefan Lebrot gästar Markets podcast och rätar ut frågetecken om bland annat följande: Hur det var att förankra det nya konceptet hos handlarna. Att breddning av verksamheten ska leda till dubblerad omsättning. Varför tjänster blir all

Avsnitt 72: XXL:s vd om den nya retail-världen: ”Det finns ingen som är skyddad”

Mar 28th, 2019 49m 52s

XXL:s Sverigechef Per Sigvardsson gästar Markets podcast. Vi pratar bland annat om: Den något turbulenta starten på nya jobbet. Konkursen för Top-Toy. Vikten av bra kundmöten. Konkurrensen i sporthandeln. Det förändrade retail-landskapet. Vurme

Avsnitt 71: Koll på sajten – spåra eller spåra ur!

Mar 14th, 2019 38m 11s

Har du koll på trafiken till din webbplats? Är den data du får fram säkerställd? Har du rätt verktyg för att utvärdera dina digitala investeringar och fattar du beslut baserade på korrekt data? I Markets gästpodcast pratar Leif Grenevall och To

Avsnitt 70: Kappahl-chefen: ”Jag tror att det är sunt med utrensning”

Feb 14th, 2019 52m 47s

Anna Karin Holck, customer experience-direktör på Kappahl, gästar Markets podcast och pratar om kundmöten, förändrade kundbeteenden och butiksdöd. ”Dåliga butiker som inte svarar upp till kundernas behov har alltid dött. Den som kan komma nära

Avsnitt 69: Säljexpertens sågning: ”Det finns väldigt många där ute som inte säljer”

Dec 7th, 2018 48m 13s

Bra kundmöten är viktigare än någonsin. Men handeln hänger fortfarande inte med. – Det är en överlevnadsfråga att ha bra säljare som vet hur man använder ny teknik i butiken, säger framgångsexperten och talaren Annika R Malmberg i Markets podca

Avsnitt 68: Systembolagets vd om att göra ett toppjobb i digitala kanaler

Nov 16th, 2018 52m 33s

Systembolagets vd Magdalena Gerger anser att den digitala förvandlingen är lika angelägen för Systembolaget som för någon annan detaljist. ”Vår utmaning är att få till vår service med samma kvalitet i en ny kanal”, säger hon i Markets podcast.

Avsnitt 67: Coop Sveriges vd om vändningen och den fortsatta expansionen

Oct 5th, 2018 55m 43s

Coop mår bättre än på länge. Nu väntar en fortsatt offensiv med starkt fokus på tillväxt och fortsatt lönsamhet. ”Vi ska göra den lokala butikschefen så konkurrenskraftig som möjligt”, säger Coop Sveriges vd Magnus Johansson i Markets podcast.

Avsnitt 66: Digital panik med den digitala experten

Sep 28th, 2018 40m 52s

Har du digital panik? Lugn, du är inte själv. ”Det finns en enorm stress kring ämnet”, säger den digitala strategen Judit Wolst som har skrivit en bok i ämnet. Markets Mikael Sydner och Pontus Edman tar ett snack med Judith om hennes bok och hu

Avsnitt 65: Postnord-chefen bemöter kritiken: ”Jag har inga problem att ta skit när vi gör fel”

Sep 14th, 2018 41m 36s

Få bolag har fått så mycket kritik de senaste åren som Postnord. Mathias Krümmel, chef produktion på Postnord, talar ut om mediestormen. ”Många säger att vi är orättvist obehandlade”, säger han i Markets podcast. Vi pratar om Postnords relation

Avsnitt 64: Adlibris vd sågar showroom-trenden i handeln: ”Helt värdelöst”

Aug 22nd, 2018 56m 29s

Adlibris vd Johan Kleberg gästar Markets podcast och diskuterar kundupplevelsen i fysisk handel. ”I de flesta butikerna är det långa köer, aggressiv merförsäljning på produkter man inte vill ha och en total brist på service”, säger han. Vi prat