Omnicus
Pulsen på kundeserviceEpisodes
Episodes of Pulsen på kundeservice
Mark All
Mar 30th, 2023
Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang.Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kun...
Mar 8th, 2023
Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang.Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kunde...
Feb 3rd, 2023
Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang.Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kunde...
Jan 5th, 2023
Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang.Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kunde...
Dec 1st, 2022
Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2023 som nå er i gang.Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kunde...
Nov 17th, 2022
Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som snart sparkes i gang.Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold, abonner på "Pulsen ...
Apr 7th, 2022
Jan Sverre i kundeserviceprisen.no og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som nå er ferdig. Dette er del 4 av serien på 4 episoder. Vi tar for oss hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold,...
Mar 25th, 2022
Dagens gjest er Vibeke Skår Klock og hun er leder for 40 rådgivere på kundeservice i Sparebanken Møre. Der har hun jobbet siden 2004 og har hatt ulike roller gjennom årene som har gått. I 2015 tok hun over som leder på kundesenteret og har siden vunnet kundeserviceprisen i 2019, 2020 og 2021. Vi har tatt en prat med he...
Feb 24th, 2022
Jan Sverre i kundeserviceprisen.no og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som nå pågår. Dette er del 3 av serien på 4 episoder. Vi tar for oss hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold, abo...
Jan 27th, 2022
Kundesenteret blir gjerne håndtert som en nødvendig kostnad fremfor en investering i gode kundeopplevelser.Det bidrar til at de fleste som jobber i et kundesenter er demotiverte. Det er selvoppfyllende profeti i praksis.Og det skyldes gjerne at vi har en tendens til å glemme at kunden ofte er i kontakt med kundesent...
Jan 20th, 2022
Jan Sverre i kundeserviceprisen.no og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som nå pågår.Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kundes...
Nov 23rd, 2021
Jan Sverre i Kundeserviceprisen og Eivind fra Omnicus holder webinar om kundeserviceprisen 2022 som snart sparkes i gang.Vi tar for oss hva som er nytt, hva bør du tenke på, hva kreves av deg som leder, teamleder og kundebehandler for å gi dine kunder den opplevelsen de fortjener.For mere innhold, abonner på "Pulsen ...
May 4th, 2021
Dagens gjest er Stein Wesenberg og han er arbeids- og organisasjonssosiolog. Etter å ha jobbet 5 år i Deloitte så startet han et eget selskap i 2003, og siden har han undervist på NTNU, høgskolen Christiania og vært rådgiver for selskaper som trenger hjelp i samhandlingen mellom mennesker og arbeidslivet.I dag prater ...
Apr 30th, 2021
Dårlig kundeservice er dårlig butikk. I USA alene taper bedrifter nærmere 700 milliarder dollar i omsetning som følge av dårlig kundeservice. Årsakene kan være mange. Dårlig (selv)innsikt kan være en viktig faktor. Det må sies når 80% av bedriftene tror de leverer overlegen kundeservice, mens kun 8% av kundene mener de...
Apr 8th, 2021
Dagens gjest er Jan Sverre Paulsen og han står i bresjen for kundeserviceprisen fra SeeYou. Jan Sverre har i tillegg – tidligere – ledet kundesentere med stor suksess, så han vet en ting eller to om både det å evaluere og coache ulike kundesentere i det daglige.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kundeservice" på...
Feb 12th, 2021
I November 2020 intervjuet Bjarte Lyssand i Customer Trends Eivind om det å skape kultur for gode kundeopplevelser. Eivind forteller i denne episoden om hva han "møter" i kundeservice bransjen og hvilke refleksjoner han gjort seg om kultur vs teknologi. Eivind deler også litt om historien bak Omnicus i denne episoden....
Feb 3rd, 2021
Dagens gjest er Nina Bjørlo og hun er leder for kundeservice i DHL Express hvor hun har ansvaret for 28 agenter på kundesenteret. Hun har tidligere hatt for vane å være i ulike selskap i maks 5 år for å gjennomføre endringsprosesser for så å gå videre, men i 2011 ble DHL en arbeidsgiver hun ikke flyttet seg bort fra ...
Jan 27th, 2021
Dagens gjest er Ole-Arvid Liodden og han er salgscoach og daglig leder i Expiro. I dag så skal vi prate om et litt annet tema enn det å lede et kundesenter, og det vil dreie seg mer om å lede seg selv.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kundeservice" på Spotify, Google Podcasts eller Apple Podcasts. Lei av å bare ...
Jan 21st, 2021
Dagens gjest er Steffen Westbye og han er markedsdirektør for Porsche Norge. I denne episoden tar vi for oss kundeopplevelsen rundt det å være en Porsche eier og ikke minst lanseringen av deres Porsche Taycan.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kundeservice" på Spotify, Google Podcasts eller Apple Podcasts. Lei av...
Dec 8th, 2020
Dagens gjest er Andrea Ellefsen som startet på en bachelorgrad i teologi, men høyere makter ville ha det annerledes og i 2017 droppet hun ut av studiene for å jobbe heltid på kundesenteret til kolonial.no. Siden 2017 har Andrea tatt på seg mer og mer ansvar, og i januar 2020 inntok hun rollen som avdelingsleder på kun...
Nov 27th, 2020
Dagens gjest er Marius Vodrup, og frem til oktober i år ledet han kundesenteret til Falck hvor han hadde ansvaret for 110 agenter på kundesenteret, og en omsetning på 440 millioner kroner. Marius har med sitt lederskap økt kundeservice scoren med hele 10 poeng hvor de i 2020 fikk 88,5 av 100 poeng i den årlige kundese...
Nov 13th, 2020
I dagens episode har vi fått med daglig leder i Loyalty – Christian Habbestad – som leder 280 ansatte innenfor salg og kundeservice. Christian er ekstremt opptatt av hvordan man kan effektivisere driften av kundesentere og de ser på seg selv som kirurger innen faget.For mere innhold, abonner på "Pulsen på kundeservice...
Rate
Join Podchaser to...
- Rate podcasts and episodes
- Follow podcasts and creators
- Create podcast and episode lists
- & much more
Unlock more with Podchaser Pro
- Audience Insights
- Contact Information
- Demographics
- Charts
- Sponsor History
- and More!
- Podcasts
- Best Podcasts
- New Podcasts
- Podcast Charts
- Best Episodes
- Add a Podcast
- Claim a Podcast
- Podchaser 25
- Features
- Podcast Credits
- Podcast Networks
- Podcast Lists
- Podcast Monitoring
- Podcast Sponsors
- Podcast Contacts
- Community
- Account
- Register
- Log In
- Find Friends
- Resources
- Help Center
- Newsletter
- Blog
- API
Podchaser is the ultimate destination for podcast data, search, and discovery. Learn More
- © 2025 Podchaser, Inc.
- Privacy Policy
- Terms of Service
- Contact Us