Ein netter Plausch mit den Kollegen in der Kaffeeküche. Alles ist in Ordnung, bis Annette aus der Buchhaltung einen Spruch bringt, der verunsichert: Das mit den kriminellen Ausländern sei ja schon ein Problem, findet sie. In einer solchen Situation kann man vieles falsch machen - oder aber auch vieles richtig. Ich rede mit Paulina Fröhlich von KleinerFünf über Strategien, wie ich mich in solchen Situationen am besten verhalte. Und wann es sinnvoll ist, ein Gespräch mit radikaler Höflichkeit abzubrechen.