嫦芬老師
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「上班族做事不難，苦惱往往來自於與工作夥伴溝通引起的各種情緒。學會溝通的上班族，可以解決因為認知差異產生的糾結和誤解。」 👂給因為溝通而糾結的你： 。獲派全新任務，先建構主旋律，參考過往成功案例，接著整合內部資源 。善用封閉式提問，快速抓取工作要點，校準彼此認知，請主管指點 。匯報工作進度時，區分事實與個人意見，先摘要結論，再陳述意見，最後請示決策 。資訊同步可以深化組織的信賴基礎，促進協作效率，讓老闆覺得「你辦事，我放心。」 。「我以為」這三個字是溝通災難的開始；主管的決策根據
「每位主管難免對特定部屬存有偏心，或是較願意給予寬容。然而，獲主管青睞者未必是你眼中表現最棒的人。這是職場裡難以避免的人性使然，宜寬諒看待，更專注自己的專業表現，爭取最終肯定。」 👂給特別在意主管是否喜歡自己的你： 。成見是人際互動無可跳脫的事實，五根手指各有長短，但都很重要，缺一則不便 。工作中的所有表現都會累積在他人的印象資料庫中，成為你予人的專業印象 。贏得主管信任更重要於博取喜愛，專注於貢獻組織，當責所賦予的任務，終究成為主管能信任的得力幫手 。積極爭取工作或跟班機會，常
「成功人士看似剛硬獨裁，但他們俱備柔軟的變形蟲思維。有幸擔任大老闆部屬，妥善運用機會，輔佐決策者創造影響力。」 👂給擔任大老闆幕僚的你： 。內部會議裡，仔細紀錄會議主角的觀點，鍛鍊提問能力，爭取提出有價值的意見 。參與外部高階會議，發言須謹慎，不清楚老闆的布局策略，宜以情報蒐集為首要工作 。接到決策者直接交辦任務，要快速掌握人事時地物，複述摘要工作方針，善用「這個任務有沒有我要特別注意的地方？」校訂雙方認知 。面對自己不能獨立判斷的決定，老闆再忙也得及時請示，擠進電梯都要辦到，因
「職場最幸運是遇貴人，若能得伯樂點撥提攜，一年可得十年功力。」 👂給想成為千里馬的你： 。展現能成事的價值，是把自己從潛力人才淬煉成幹才資本的過程（human to human capital） 。被趕鴨子上架時承擔責任，不斷自我鞭策、爭取練就解決問題能力的契機 。出色上班族的的共同價值觀：用心、樂觀、對自己誠實 。千里馬的特質：主動承擔、願能受教、專注心、納受力 。先有千里馬後有伯樂，追求成為有價值的上班族，把握機遇受教學習，爭取點評精進 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：Et
「開會是職場日常，是部屬展現才華的契機，出席會議要爭取發言及提問的機會，貢獻與會目的相關的意見。」 👂給會議被點名，腦筋空白的你： 。擔心經驗不足、可能被當出風頭而不敢發言，是對會議本質的誤解 。菜鳥的新鮮意見，可以成為管理者的決策靈感，帶來創新改變 。年輕上班族應培養願意與人不同的勇氣，不怕犯錯出醜 。針對會議主題，琢磨公司各層級主管的關係角度，視情況提問 。出席商務餐會，也要記得維持工作狀態，擔任耳目以蒐集情報資訊 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：Charlene ＿ 歡迎
「博得團隊信賴是職場必修課，信任由別人賦予，靠爭取不是索取。」 👂值得信賴的職場人： 。靠譜是「凡事有交代，事事有著落，件件有回音」 。面對工作期限，要懂得及時求助，不可輕率延宕誤事 。摘要複述主管吩咐的任務不是囉嗦，是雙方認知必要的校準 。任務前後手相互勾稽檢查，能激勵同事共學成長 。善用紙本筆記，腦心手連線增強記憶，維持專業商務形象 。左右二分法：筆記左端紀錄事實，右端書寫腦中閃過的念頭 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：Ryan ＿ 歡迎加入「職場素養與領導力」社團，學習
「商場上的人際關係，須靠長期的經營累積，平時不噓寒問暖、相互記掛，機會來臨才想起，就晚了」 👂 經營人際關係 。勤快、真誠、坦蕩、及時，是維繫人脈的基石 。日常習慣的細節觀察，往往是決勝關鍵 。業務在銷售產品之時，也是組織整體專業素養的呈現 。公務情誼要留有一隻手臂的距離，避免親近生狹昵 。人際關係的轉變微妙，保持器度放下過往糾葛，主動聯繫 。案例分享：組織要求裁撤部門一半人力，面對親自招募的團隊，總經理如何妥善處理？ 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：Shelly ＿ 歡迎加入
「中階主管三明治人生是職場最精彩的時光，面臨既競爭又合作的拉扯戰鬥，箇中滋味只有經歷過的人才懂，但無論成敗，必定精彩」 👂 三明治哲學 。初階主管兩大課題：上有主管託付，下有部屬仰仗 。兩位重要部屬針鋒相對，你怎麼做？ 。將內部溝通視同客戶服務，追求組織與團隊共好 。有系統地「爭取」資源，謹慎帶有情緒的「爭辯」 。以身作則是感動團隊的最佳方式，使成員同心協力 。緊迫盯人與釋權放飛的巧妙拿捏，因才制宜 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：Allan ＿ 歡迎加入「職場素養與領導力」社
「覺察到我害怕我擔心時，正是處於自己能力的前緣，再進一步就能開啟你尚未知的新頁。」 👂 享受獨處 。有覺知力的獨處，有助於推進思考深度 。獨處時多鼓勵心中「小我」的浮現，與之對話 。面對困境時，自己安慰自己才是真安慰 。焦慮心煩時的穩心之道：踱方步 。疫情遠端工作環境下，如何維持溝通效能 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：Annie ＿ 歡迎加入「職場素養與領導力」社團，學習職場心法與閱讀時事好文： https://www.facebook.com/groups/21
「新鮮人準備面試，最重要的是深刻地認識自己的狀況，貼近真實地呈現自己。」 👂給準備面試的你 。主考官問「說說你自己吧」，考驗面試者的臨場表達 。自我介紹竟然和頸圍、鞋號有關？ 。面試情境中不建議做的事 。問求職者的缺點或挫折經驗時，主考官想瞭解你的反思覺察度 。菜鳥該如何回覆「你期望的薪資是多少？」 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：James ＿ 歡迎加入「職場素養與領導力」社團，學習職場心法與閱讀時事好文： https://www.facebook.
「績效考核面談，問主管對你有何期許，不如自問如何成為更佳團隊成員！」 👂迎接升職的心態準備 。升遷轉職時間點及方式，美系與歐系企業有不同 。競爭有輸有贏，暫時沒被擢升者，要更積極為下次努力 。職場糾結三階段：纏鬥死線、參與承擔盈虧到伴君如伴虎 。績效考核面談，準備好向主管匯報為公司加值的提案 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：Peggy ＿ 請贊助我們持續做更好的節目 https://pay.firstory.me/user/chenchangfen 推薦閱讀《菁英力：職場素
「求職者如果能留個好問題，會讓經驗豐富的面試官留下深刻最後印象。」 👂 給準備面試的你 。面試是正式商務會談，收尾與過程一樣重要 。面試官:「還有什麼問題要問我」，求職者該如何回覆？ 。你有迅敏度嗎？高壓情境下的臨場反應須及早鍛鍊 。掌握關係角度，精準提問，在會談尾聲留下強而有力的印象 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：Austin ＿ 請贊助我們持續做更好的節目 https://pay.firstory.me/user/chenchangfen 推薦閱讀《菁英力：職場素養
離職聚散要上心，給準備跳槽的你： 「想離職的原因其實是不想再為這主管工作，這實話能說嗎？」 👂離職跳槽的心態準備 。即使業績超標被提拔升遷，還是決定離職的原因 。離職原因百十種，能否給出個 good reason？ 。與前公司的人際關係該如何拿捏？ 。如果離職原因與直屬主管有關，要如何表達呢？ 。到競爭對手公司工作，必須注意的幾件事 主談人：陳嫦芬老師 提問與談人：Elaine ＿ 請贊助我們持續做更好的節目 https://pay.firstory.me/user/chen
職場是上班族處理人與事而獲取報酬的場所，其成功關鍵在於如何「成事、為人」。 每位上班族都是從菜鳥撞牆起步精進；若及早聽取模擬前輩經驗，就能加速進步。 👂一個人的幹練，是從「實踐」到「悟得」的反覆過程中逐漸形塑，必須通過「做中學、學中覺」，以維繫精進熱忱，並建立實質自信心。 👂職場進階的心態準備： 向懶告別：拿回賴給別人的心，認真工作與生活。 信任度：凡事有交代、件件有著落、事事有回音。 事與願違是常態：挑戰與挫折是人生正常的情境。 職場無標準答案：不認同的言語觀察暫放「琢磨袋
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