編集部のトレンド・キーワード解説を音声で聞けるポッドキャスト。前半の「WEEKLY TREND KEYWORDS」は、リピート率が驚異の8割、「焼肉きんぐ」の食べ放題体験価値づくりについてピックアップ。後半は「ロイヤルティープログラムの新潮流」。商品購入の機会、金額が多い顧客に向けた特典のロイヤルティープログラム。これを刷新、新設する企業が相次いでいます。その裏には、自社やブランドと顧客の関係を問い直すことで、LTV(顧客生涯価値)を高めるねらいがあります。この新常識を紹介します。解説は、日経クロストレンド編集長の勝俣哲生氏。
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