Pour les banques, la question des prêts non performants est un enjeu majeur, notamment d'un point de vue réglementaire. Mais alors que la crise sanitaire s'éternise, le sujet concerne un nombre croissant de ménages, parfois fragilisés par la période actuelle. Est-ce l'occasion pour les banques de sortir de l'approche strictement comptable pour réinventer le rôle d'accompagnement de leurs clients ? En trois minutes chrono, Aude Couderc, consultante chez Square résume de façon limpide un enjeu aux répercussion beaucoup plus concrètes qu'il n'y paraît au premier abord.