לפני כמה ימים, במהלך שיחת עבודה, ויקי, מנהלת התפעול של ולורה, שיתפה אותנו בנתון מדהים.

"רציתי להגיד לכם," היא אמרה לי ולצ'אד, "שהצלחנו להביא את הנכס בסיימור אינדיאנה לרמת שימור של 89%, כשחידוש החוזים מגלם עליה של 50 דולר לחודש בממוצע ליחידה."

"זה מעולה," אמר צ'אד, "זה אומר פחות הוצאות, יותר הכנסות ושביעות רצון גבוהה מאוד של לקוחות". 

ואז שניהם מביטים בי, ורואים שאני לא משתתף בחגיגה. 

לא צוהל, לא שמח ואפילו לא מחייך. 

למה לא ממש שמחתי? על זה נדבר בפרק של השבוע