Uma das ferramenta mais utilizadas na comunicação, marketing e vendas o Whatsapp pode se tornar o seu maior aliado ou seu pior pesadelo.

Algumas empresas ainda não entenderam que ter um número com a ferramenta não quer dizer bom atendimento ou mais clientes, a forma com que ela trata esse contato é que vai fazer a diferença entre o sucesso ou o fracasso. Determinar um processo claro para os futuros consumidores da sua marca é essencial para o bom resultado.

Já é fato que quem busca informações via Whatsapp quer respostas, rápidas, objetivas e ágeis e caso sua empresa não esteja preparada para tal evite a utilização desse aplicativo, pois ele pode se tornar uma experiência negativa de seus usuários.

Portanto procure entender quando utilizar ou quando não utilizar esse recurso inovador de forma correta, pois ele será a referência positiva do seu negócio, do seu processo ou ainda da sua qualidade.

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