No livro "Comunicação Eficiente", a professora Dra. Vivian Rio Stella apresenta de forma didática e prática as principais técnicas para produção de e-mails claros, assertivos, concisos, organizados e de acordo com a "netiqueta". As técnicas propostas pela autora foram desenvolvidas com base na Linguística Textual (sua área de formação) e em sua experiência de mais de dez anos na realização de cursos em diversas empresas. A obra apresenta um equilíbrio entre teoria e prática, além de exemplos de antes e depois, que irão ajudar o leitor a repensar seus próprios textos e produzir e-mails mais eficientes