Mesmo quando falas para muitas pessoas é importante fazeres com que cada uma delas sinta que estás a falar em particular e específico para essa pessoa. Como se fosse uma conversa de um para um.

Criar mensagens que sejam e pareçam íntimas e pessoais vai acelerar a confiança entre a tua empresa e os teus clientes.
Porque quando te vêem, ouvem e lêem, vão sentir que as entendes, compreendes e queres ajudar a resolver os seus problemas.