In diesem Interview mit Maren Martschenko geht es um das Redesign von Unternehmensabläufen. Im Gespräch mit Ralf Dunker erläutert die Markenberaterin, wie Unternehmen ein kundenorientierte(re)s Prozessdesign nutzen können, um sich und ihre Marke besser im Markt zu positionieren. Außerdem gibt sie Tipps, wie vor allem das Marketing und der Vertrieb dazu beitragen können, auch und gerade in Krisenzeiten die Chancen im Wettbewerb zu verbessern.