Good podcast? Give it some love!
Sortlist
Customer CentricityEpisodes
Episodes of Customer Centricity
Mark All
Search Episodes...
Radical human organisations gaan terug naar de roots. Waarom bestaan wij? Hoe houden we rekening met wat mensen nodig hebben om goed te kunnen gedijen en presteren. Dat zijn vragen die David Ducheyne op dagdagelijkse basis behandelt. Met Loïc g
Employee engagement is zoveel meer dan happiness at work. Anneleen Vanlommel en Inge Van Belle tonen aan dat je organisatie gerust vrede mag nemen met de complexiteit hiervan. In dit gesprek behandelt Loïc de wetenschappelijke link tussen hoge
Met Dirk Boghe hebben we een expert in Customer Success én HR aan de micro. Hij deelt inzichten over het menselijke aspect van een CS manager. Wat voor persoonlijkheden zoek je best en hoe zorg je voor de juiste drijfveren? Eén conclusie: het
De klanten die beweren dat alles "gewoon oké" is, vormen een risicogroep. Het is altijd beter dat je klanten iets concreets te zeggen hebben, zelfs al zijn het klachten. Net om deze reden adviseert Stefan Kolle om naar de niet helemaal overtuig
Self-awareness should be a starting point of Customer Centricity. That actually makes a lot of sense. Amélie Beerens helps us understand how to bring people to the heart of every business discussion. Loïc discovers how her mission defies the un
Cake is gestart met een visie, een team, een sterke communicatie en een wachtlijst voor hun klanten.Nog voor de app beschikbaar was, stonden er al 10.000 geïnteresseerde gebruikers geregistreerd. Sophie Dockx legt uit hoe Cake hun eigen versie
Werknemers of klanten centraal stellen, wat is het grote verschil? Tom Mentens van Flexso legt uit hoe technologie bijdraagt aan de ervaring van teams op de werkvloer.Het denkbeeld van HR als transactionele dienst binnen een bedrijf loopt ten e
In this episode, we challenge customer centricity as a stand-alone strategy. Looking at this two-way value stream, an organisation misses out on insights into other value streams. However, every organisation has an impact on society, environmen
Naar Belgische normen is Proximus een mastodont, die niet onmiddellijk als wendbaar wordt gepercipieerd. Wees gerust, ze zijn zich daarvan bewust en het onderwerp staat hoog op de agenda. Met Ilse Vandevyvere bespreken we hoe zij agility meer e
Van bij de start bespreken hoe samen waarde gecreëerd kan worden én waar niet, dat blijkt een succesformule. Peter Snauwaert kadert de verantwoordelijkheid van een salesteam. Hij schetst daarbij de onderscheidende factor van bedrijven, door het
“The Social Dilemma” passeert als onderwerp van de denkoefening in deze aflevering. Technologie is lange tijd de belangrijkste driver geweest van innovatie. Nu zien we meer en meer organisaties deze driver in vraag stellen, en het anders aanpak
Haar kritische blik stelt niet alleen deze podcast in een ander perspectief, maar bovenal heeft Isabel Verstraete met haar CARE principles een model neergeschreven dat bedrijven helpt om duurzaam en menselijk een impact te kunnen creëren. “10 p
Hoe bewust zijn bedrijven bezig met het centraal stellen van hun klanten en consumenten? Dat valt helaas toch wat tegen. En dat blijkt de belangrijkste barrière te zijn om in te zetten op klantgerichtheid. Durf dus de vraag stellen Zijn we wel
De consument is instant kritisch geworden, en als bedrijf kunnen we ons het best een spiegel voorhouden door te focussen op at risk klanten. Wat is een "at risk" klant vraagt u? Laat het net de grote uitdaging zijn om te definiëren wie ze zijn.
Ons huidig onderwijsbeleid staat voor een enorme uitdaging. Technologie verandert aan een razendsnel tempo, maar creativiteit en menselijke interacties zullen het verschil maken. Dat worden de skills die de klant centraal stelt. Loïc stelt in
Stap 1: kom uit je silo. Stap 2: richt een interdepartementale taskforce op en ga 2 stappen terug. Stap 0: Digitale strategie heeft impact op een volledige organisatie, en niet enkel op het departement dat vragende partij is. In aflevering
Een kleine zijsprong vandaag, we hebben het namelijk met Fie Maes van ECHO over employee centricity. Wat ons betreft een van de belangrijkste transities die vele bedrijven nog moeten maken.Hoe belangrijk is gevoel op het werk van collega’s en w
Letterlijk elke Belg is klant van Bpost, en de associatie met enkel de facteur is allang niet meer terecht. Hanne de Kesel is één van de innovatie trekkers bij Bpost, waarbij de klanten centraal staan. We duiken in deze podcast dieper in de ve
Als doorwinterde podcaster en Branding expert, bijt Stef Hamerlinck de spits af in de eerste editie van Beyond Marketing - Customer Centricity.In de zoektocht naar een visie op customer centricity beginnen we met een belangrijke vraag:Waar l
Join Podchaser to...
- Rate podcasts and episodes
- Follow podcasts and creators
- Create podcast and episode lists
- & much more
Unlock more with Podchaser Pro
- Audience Insights
- Contact Information
- Demographics
- Charts
- Sponsor History
- and More!
- Account
- Register
- Log In
- Find Friends
- Resources
- Help Center
- Blog
- API
Podchaser is the ultimate destination for podcast data, search, and discovery. Learn More
- © 2024 Podchaser, Inc.
- Privacy Policy
- Terms of Service
- Contact Us