Terugkijken op 20 jaar klantgerichtheid in business en wat er nu anders is dan voorheen
Stilstaan bij de 3 redenen waarom bedrijven niet verder komen in het bereiken van goede Customer Experience (volgens Forrester)
Stilstaan bij een voorbeeld van integrale klantgerichte propositie van PeletonKortom een leuk gesprek over kansen voor het verbeteren van Customer Experience op basis van de ervaring van GriDD.