Manchmal passiert es einfach so: man stolpert als Anwender über eine Sicherheitslücke in einer Anwendung, durch die möglicherweise andere Kunden gefährdet werden. Wie meldet man diese Sicherheitslücke dem betroffenen Unternehmen nun auf verantwortungsvolle Art und Weise, ohne selbst in die juristische Schusslinie zu kommen? Und wie sollten Unternehmen im Gegenzug reagieren, denen die Sicherheit ihrer Produkte am Herzen liegt?