User research is geen fluffy stuff, maar een manier om je bedrijf 2 tot 3 keer sneller te doen groeien. Maar wat is dat: 'goede user research'? Wat zijn goede en slechte methodes? 
En wat zijn de fouten die wij voortdurend zien als het gaat om klantenonderzoek?
In deze podcast leggen Els en Karl van AGConsult uit wat er in zowat elk bedrijf fout loopt als het gaat over klantgerichtheid en klantenonderzoek. En wat je moet doen om customer research goed aan te pakken.