Episodes of Demain les marques ...

“Luxe : La crise a été le wake up call pour que les marques se digitalisent”Arnaud Bazin (Versace)

Jul 2nd, 2020 27m 22s

Entretien avec Arnaud Bazin, Senior Vice President Merchandising de la Maison Versace sur le marché du luxe en temps de crise et de reprise, la nécessité des marques de se digitaliser.- Comment réinventer l’expérience shopping en boutique et

"L'Intelligence artificielle doit être plus proche du commerce" Alison Boutoille, Rakuten

Jun 15th, 2020 17m 24s

Entretien avec Alison Boutoille, Directrice Marketing B2B & Business Development au sein de la place de marché Rakuten. Alison Boutoille partage sa vision sur le rôle de l'Intelligence Artificielle dans l'orchestration de la reprise business à

L'avenir du luxe sera asiatique, notamment chinois - Nicolas Cano (Alibaba)

May 11th, 2020 16m 32s

Entretien avec Nicolas Cano, Responsable du TMall Fashion & Luxury en France pour Alibaba Group, dans le cadre de la nouvelle série “Demain Les Marques…” sur l'avenir du luxe. Comment l'industrie du luxe se réinvente-t-elle pour réenchanter les

Stratégies marketing et aide à la décision - Jessica Apotheker (BCG)

May 6th, 2020 11m 2s

Depuis toujours, les responsables marketing s'appuient sur des analyses historiques pour mieux comprendre leurs marchés et construire leurs stratégies. Avec des analyses économétriques, des modèles statistiques, sur les 24 mois passés, ils iden

Expérience client & e-commerce - Nathalie Gonzalez (Nespresso)

Apr 28th, 2020 9m

Interview de Nathalie Gonzalez, Directrice Marketing, Communication et E-commerce de la maison Nespresso, dans la nouvelle série “Demain Les Marques...”.Comment la marque a-t-elle abordé le confinement et envisage-elle la reprise / la réouvert

L'accélération digitale salvatrice pour le secteur automobile - Jean-Pierre Diernaz (MotorK)

Apr 14th, 2020 14m 45s

L’impact de la crise pour le secteur automobile est sans précédent. Les incidences sont doubles : sur le volet industriel avec la fermeture des usines, et sur le volet commercial où 100% des réseaux de distribution sont fermés en France et ¾ en

Les marques doivent assumer leur rôle politique - Julien De Sanctis (UTC/Spoon)

Apr 7th, 2020 16m 49s

La crise du Covid-19 a fait naître un esprit d’unité sans précédent, l’occasion de refonder un sentiment d’appartenance autour du NOUS. Quels rôles les marques ont-elles à jouer pour contribuer à la consolidation de ce NOUS ? Comment les marque

[TR55 - Partie 3]: The Kooples - Affiner la reconnaissance client

Jul 3rd, 2018 4m 34s

Comment capter “autrement” l’attention de ces consommateurs aux exigences de plus en plus pointues, leur offrir des expériences individualisées mémorables, pour accroître la valeur de l’engagement client, générer davantage de conversion et de r

[TR54 - Partie 6] : Nouveaux champs d'application de l'IA et du Conversationnel

Jul 3rd, 2018 7m 56s

Comment opter pour l’économie de l’Expérience grâce à la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle?1ère partie de la table ronde 54 « Stratégies Mobiles : Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intellige

[TR54 - Partie 5] : Oui.SNCF - D'une économie de service à une économie d'expérience

Jul 3rd, 2018 3m 36s

Comment opter pour l’économie de l’Expérience grâce à la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle?1ère partie de la table ronde 54 « Stratégies Mobiles : Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intellige

[TR54 - Partie 4] : IKKS - Un nouveau mantra : l'Expérience Client

Jul 3rd, 2018 4m 34s

Comment opter pour l’économie de l’Expérience grâce à la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle?1ère partie de la table ronde 54 « Stratégies Mobiles : Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intellige

[TR54 - Partie 3] : Fnac/Darty - Réinventer l'Expérience Client

Jul 3rd, 2018 3m 6s

Comment opter pour l’économie de l’Expérience grâce à la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle?1ère partie de la table ronde 54 « Stratégies Mobiles : Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intellige

[TR54 - Partie 2] : PSA - Concilier Expérience Client et Performance Commerciale

Jul 3rd, 2018 1m 18s

Comment opter pour l’économie de l’Expérience grâce à la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle?1ère partie de la table ronde 54 « Stratégies Mobiles : Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intellige

[TR54 - Partie 1] : L'économie de L'Expérience Client

Jul 3rd, 2018 9m 23s

Comment opter pour l’économie de l’Expérience grâce à la Customer Intelligence & l’Intelligence Artificielle?1ère partie de la table ronde 54 « Stratégies Mobiles : Pourquoi faut-il rapidement miser sur la Customer Intelligence & l’Intellige

[TR55 - Partie 6]: Les nouveaux leviers d'interaction avec le client

Jul 3rd, 2018 7m 51s

Comment capter “autrement” l’attention de ces consommateurs aux exigences de plus en plus pointues, leur offrir des expériences individualisées mémorables, pour accroître la valeur de l’engagement client, générer davantage de conversion et de r

[TR55 - Partie 4]: PVCP - Se focaliser sur les préoccupations du client

Jul 3rd, 2018 7m 49s

Comment capter “autrement” l’attention de ces consommateurs aux exigences de plus en plus pointues, leur offrir des expériences individualisées mémorables, pour accroître la valeur de l’engagement client, générer davantage de conversion et de r

[TR55 - Partie 2]: Scentys - Les nouveaux standards de l'expérience client

Jul 3rd, 2018 3m 57s

Comment capter “autrement” l’attention de ces consommateurs aux exigences de plus en plus pointues, leur offrir des expériences individualisées mémorables, pour accroître la valeur de l’engagement client, générer davantage de conversion et de r

[TR55 - Partie 1]: Comment transformer le consommateur en un client fidèle?

Jul 3rd, 2018 9m 41s

Comment capter “autrement” l’attention de ces consommateurs aux exigences de plus en plus pointues, leur offrir des expériences individualisées mémorables, pour accroître la valeur de l’engagement client, générer davantage de conversion et de r

[TR56 - Partie 1]: Nouvelles Intelligences, Expériences et Performances

Jul 2nd, 2018 10m 45s