La somma di tanti "io" non sempre fa un "noi". Il "funzionamento" di una organizzazione non dipende solo dalle procedure o dalle risorse di cui dispone, ma dalle modalità con cui le persone che la compongono entrano in relazione. Affinché una organizzazione sia "funzionale" è necessario prendersi cura di ciò che determina il "clima organizzativo".