¿Qué significa ser una empresa empática? ¿Cómo transformar a una organización para ser empática con clientes y empleados? ¿La empatía paga? ¿Con qué herramientas cuentan las compañías para emprender este camino y no morir en el intento?. Todas estas preguntas nos las contestó en este episodio nuestra invitada de lujo Bárbara González VP Global de Strategic Business Consulting en Genesys en una charla amena y directa. Acompáñanos en este episodio y descubre la relevancia que tiene en nuestra nueva realidad el concepto de empatía.