CHE MEZZI UTILIZZI PER RIMANERE IN CONTATTO CON I TUOI CLIENTI ?

Scusami ho dato per scontato che tu stia comunicando in modo regolare con i tuoi clienti.

Come avrai capito sto parlando dei già clienti.

Esatto proprio quelli che hai soddisfatto con i tuoi servizi.

Ovviamente dovresti avere un elenco di tutti i clienti che nella tua carriera hai servito e se non ce l’hai ti consiglio vivamente di farlo.

Per esperienza so che sono pochissimi gli impiantisti che hanno un elenco ben ordinato e dettagliato di tutti i vecchi clienti e questo è molto negativo.

Ma ne parleremo in un video specifico.

Ritornando all’argomento di questo video, sapere che mezzi per comunicare con i propri clienti esistono e che mezzi meglio utilizzare per far si che il tuo messaggio arrivi ai tuoi client è fondamentale per non sprecare tempo e denaro.

Fortunatamente con lo sviluppo tecnologico i mezzi per comunicare sono diventati tantissimi e i prezzi sono diventati accessibili a molti.

Solo 30 anni fa i mezzi erano molto pochi con prezzi fuori portata per molti.

Un’inserzione di una sola uscita su un giornale locale costava diverse centinaia di migliaia di lire e ripeto per una singola uscita.

Ricordo che per avere l’ultima di copertina di una guida locale pagai 4,5 milioni di lire.

Oggi con alcune tecniche e strategie si può diventare famosi con lo stesso bacino d’utenza con un investimento 10 volte inferiore a quanto si doveva spendere 30 anni fa.

Ma ovviamente questo sviluppo ha anche portato a dover capire dove tra tutti questi nuovi mezzi si possono scovare i nostri clienti.

Come ti ho già accennato se hai un elenco ben dettagliato saprai tante informazioni del tuo cliente, come minimo dovresti avere email, numero di telefono, se sei stato bravo lo hai convinto a seguirti sulla tua pagina istituzionale che hai sui social…

Se non ce l’hai ti consiglio di farla subito.

Mi sono segnato di parlare anche di questo aspetto.

Inoltre se hai pianificato bene i dati da raccogliere e che ti interessano per poi rimanere in contatto con lui avrai anche delle scuse per fargli notare la tua presenza.

Come ad esempio gli auguri di compleanno.

E’ una cosa che fa sempre piacere ricevere e soprattutto se arrivano inaspettati.

Se poi arrivano su un canale inusuale tante volte stupiscono.

Tipo con un sms, perché oramai non vengono più utilizzati, oppure una mail o addirittura una lettera cartacea vecchio stile.

In questo momento forse stai pensando che non hai tempo per seguire e fare fisicamente tutto questo.

Diciamo che ci potrebbero essere dei software che ti possono aiutare facendoti risparmiare tantissimo tempo.

E poi diciamoci la verità è solo una questione di abitudine e di organizzazione.
10 minuti al giorno, ad esempio, per mandare gli auguri hai tuoi clienti che potrebbero essere una fonte di futuro guadagno penso che sia un ottimo investimento.

Siamo arrivati anche oggi alla conclusione di questo video e spero ti sia piaciuto ma soprattutto ti sia stato utile.

Fammi sapere il tuo pensiero se ti va commentando sotto o scrivendomi una mail.

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Ciao

A presto.

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