Bei "Insights On Air" dreht sich alles um die Themen Customer Experience, Digitalisierung, Big Data, KI & Co. Wir gehen den Fragen nach, ob man seine Kund*innen eigentlich wirklich kennen kann, wo die ganzen Daten hin sollen und wie man den Spagat zwischen Personalisierung und Datenschutz schafft. Außerdem: Was erwartet uns in Sachen Digitalisierung noch und wie wird man eigentlich ein Customer Insights Experte? Wie funktioniert Event Management in Corona-Zeiten? Und kann man eigentlich auch falsch digitalisieren?