(The podcast is in English)Sledování zákaznických tenzí je užitečným nástrojem pro pochopení, jak zákazníci realizují svá nákupní rozhodnutí. V každodenním životě zákazníci neustále omezují své spotřební touhy a aspirace podle svých aktuálních možností. Eva Veisová, Executive Director Ipsos UU, představí 5 tenzí formujících zákaznické rozhodování.