¿Cómo identificas los problemas concretos a solucionar en una interfaz? ¿qué elementos nos permiten generar una completa experiencia de cliente? ¿Cómo aportamos valor desde el uso de las palabras? 

Bueno en este episodio, la UX Writer, Claudia Khiabet nos habla de una de las actividades que nos ayudan a dar respuesta a estas cuestiones, conversamos sobre la implementación del diseño conversacional, y las herramientas que nos permite pensar en un diseño orientado al intercambio de valor entre las partes involucradas, el usuario y la organización.

Escucha este podcast que está pensado en ti.