Bencana yang sedang dihadapi saat ini bukan bencana biasa. Musuh yang dihadapi bukan sesuatu yang kasat mata. Oleh karena itu, kehadiran informasi yang tepat, cepat, dan berasal dari sumber yang kredibel menjadi sangat penting. Kegagapan dalam mengelola pesan menyebabkan banyak informasi sepanjang pandemi berlangsung hingga saat ini yang justru simpang siur dan luar biasa beragam. Gak heran, misinformasi dan hoax pun jadi tumbuh subur. Hal ini tidak terlepas pula dari reaksi psikologis individu/masyarakat terhadap informasi atau pesan ketika menghadapi situasi krisis.