.fb_iframe_widget span{width:460px !important;} .fb_iframe_widget iframe {margin: 0 !important;} .fb_edge_comment_widget { display: none !important; }Jak sobie poradzić z odmową klienta? Co zrobić i jak się zachować jeżeli klient mówi Ci, że korzysta już z usług konkurencji? Proste – odważ się być numerem dwa.  

Znasz to uczucie, kiedy klient mówi, że korzysta z konkurencyjnej firmy, albo że konkurencja ma taniej? Co wtedy robisz?Jaka jest Twoja pierwsza myśl?Niech zgadnę. Myślisz, że ten klient już nic ode Ciebie nie kupi. Na Twojej twarzy pojawia się smutek, a często zaraz po nim idą niepochlebne myśli lub nawet słowa dotyczące konkurencji, aktualnego sprzedawcy czy wyboru klienta. Przypomnij sobie takie sytuacje i odpowiedz sobie czy zdarza Ci się skomentować w tym momencie:

źle wybrałeś,

ja Ci to zrobię lepiej,

ta marka jest beznadziejna,

oni naciągają klienta itd.

Co się wtedy dzieje?Nikt nie lubi być krytykowany, nie lubi też jak się krytykuje jego wybory. Gdy tak się dzieje, automatycznie nastawiamy się na obronę. Zaczynamy bronić marki, której używamy. Bronimy też sprzedawcy, znajdując w nim niemal nadzwyczajne kompetencje. Sami bronimy oferty, z której korzystamy.Gdy tak się dzieje, to rzeczywiście będzie Ci trudno zaoferować coś klientowi, a tym bardziej sprzedać. Wbrew pozorom taka sytuacja, w której klient Ci odmawia, bo już go ktoś obsługuje jest sytuacją, na której możesz bardzo dużo ugrać.Jak to zrobić?Zaskocz swojego klienta – zobacz dzisiejsze wideo i sprawdź metody, o których mówię. Zadaj odpowiednie pytania i zbierz jak najwięcej odpowiedzi, budując jednocześnie swój profesjonalny wizerunek.



Pobierz wersję tekstową wideoMam nadzieję, że podzielisz się swoimi lekcjami z  tego nagrania. Jeśli ten materiał jest dla Ciebie wartościowy, a wierzę, że tak to udostępnij go swoim znajomym. Niech Internet zalewają wartościowe treści :)

To jeszcze nie wszystko!

 Masz odebrane dwa bezpłatne e-booki? Pierwszy zawiera schemat skutecznej rozmowy telefonicznej a drugi odnosi się do języka korzyści związanego z Twoimi produktami lub usługami.

Przygotowaliśmy dla Ciebie bardzo pomocne narzędzia, które pozwoli Ci poczuć się pewniej podczas rozmów z klientami i zwiększą Twoją skuteczność. Aby bezpłatnie je odebrać zobacz wideo 1 i 3.

Wystartowała sprzedaż kursu online Akademia Sprzedaży RBC! [SPRAWDŹ OFERTĘ]

Kurs online "Akademia Sprzedaży RBC" to:

10 modułów tematycznych – m.in. marka osobista, proces sprzedaży, promocja w social mediach, język sprzedaży, ofertowanie czy rozmowa telefoniczna – wszystko, czego potrzebujesz, a nawet więcej;

11 godzin nauki ze mną;

ponad 3 godziny materiałów z udziałem innych ekspertów;

zeszyt ćwiczeń liczący aż 121 stron!

365 dni dostępu do kursu;

niesamowite BONUSY, jak bilety na szkolenia online: Mistrz Sprzedaży oraz Skuteczna sprzedaż przez telefon z Karoliną Kozielksą czy mini kurs online 10 sposobów na zwiększenie sprzedaży w Twojej firmie!

Poznaj ofertę kursu niezbędnego dla wszystkich przedsiębiorczych osób, które w swoim biznesie chcą sprzedawać więcej i wyprzedzić konkurencję!>> Poznaj ofertę kursu! <<Przejdź ze mną drogę od osoby bojącej się sprzedaży do Mistrza Sprzedaży, który, zarabiając, realizuje potrzeby klienta i z którym inni uwielbiają robić interesy.>> Dołącz na pokład kursu online Akademia Sprzedaży RBC <<

Dziękuję, że rozwijasz się ze mną!

Zapraszam Cię do zobaczenia dzisiejszego wideo lub odsłuchania podcastu: