Le digital workspace répond d’abord aux besoins de flexibilité que réclament les utilisateurs pour leur environnement de travail qu’ils soient au bureau, à domicile ou ailleurs. En contrepartie pour l’entreprise, ce bien-être des employés doit s’accompagner d’une meilleure productivité. Un projet de digital workspace ne se résume pas à une solution, il est plutôt identifié comme une approche ou un concept qui s’aide bien sûr d’un écosystème matériel (postes de travail et accessoires), mais surtout de divers outils logiciels comme les solutions de communications unifiées, les plateformes de gestion et de sécurisation des accès, les outils collaboratifs, sans oublier les suites bureautiques. Toutes ces plateformes évoluent en s’enrichissant continuellement de nouvelles fonctions, à tel point que nous assistons progressivement à une convergence des offres.