“Notre énergie doit aller dans l’amélioration de l’expérience. Tu rachètes un produit parce que tu as kiffé l'expérience pas parce que tu as reçu 15 emails après”. 

Laurent Kretz retrouve Simon Polet, le cofondateur de Merchery, une marque spécialisée dans la personnalisation d’objets brandés. 2 ans après l’enregistrement de leur premier épisode, l’entreprise a levé des fonds pour accélérer sa croissance, se lancer à l’international et développer un outil de personnalisation sur mesure. Simon nous aide à mieux comprendre le secteur du merch (saisonnalité, expérience client) et nous parle de l’évolution de son état d’esprit entrepreneurial.

Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :

00:00:00 - Intro

00:04:10- Passer de la fougue des débuts à la sagesse de l’expérience ; 

00:05:35 - Se démarquer dans un secteur du merch ultra fragmenté ;

00:11:35 - Remonter la chaîne de valeur en créant ses propres basics en marque blanche ;  

00:19:15 - Atteindre les 50 % de réachat en soignant son expérience client ;  

00:25:50 - Développer son LinkedIn B2B en postant plus souvent et en étant  moins complexés sur la qualité du contenu  ;

00:29:50 - Lever des fonds et apprendre l’ambition ; 

00:33:00 - Aller aux US pour conquérir le plus gros marché merch du monde et bien choisir son point d'atterrissage ; 

00:51:50 - Développer un outil de personnalisation en interne pour devenir l’Ikea du merchandising.

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

#154 - Merchery : Le merchandising, un business de boulangeries, avec Simon Polet

#284 - Hindbag : Marque éthique, impact social et 8M de CA

#42 - Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d’une hyper-croissance auto-financée

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Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.