1/ Une annonce fracassante : Lush se retire de tous ses réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Snapchat et TikTok. Alors, même si la marque ne va pas jusqu'au bout de sa décision, puisqu'elle investit YouTube, c'est une décision ambitieuse. 2/ Une décision qui pose question : Pourquoi arrêter d'utiliser des plateformes qui permettent de toucher un très large public ? Lush répond vouloir lutter contre la toxicité de ces outils : harcèlement, fausses nouvelles etc. Et vers quelle alternative la marque va-t-elle se tourner suite à son départ des plateformes de réseaux sociaux ? La marque dit vouloir se tourner vers des canaux de confiance pour rester connecter à ses clients. 3/ Lush fera-t-elle marche arrière ? : Nous pouvons nous demander si sans les réseaux sociaux, une marque peut-elle continuer à être performante commercialement ? Lush assure que oui, même si l'entreprise reconnaît qu'elle perdra du chiffre d’affaires. Alors, verrons-nous Lush revenir sur les réseaux sociaux d’ici quelques semaines / mois ?