Mám možnost pracovat s velmi úspěšnými týmy a organizacemi, které dosahují nepředstavitelné výsledky. Při pozorování a studování jejich způsobu chování jsem našel společné charakteristiky, které z nich dělají ty nejúspěšnější mezi úspěšnými. Tyto organizace se nezaměřují jen na cílové měřítka, kterých chtějí dosáhnout, ale sledují, jak účinně fungují jejich opatření vedoucí k cíli.