Mistä voi tietää, mitä ei tiedä? Juurisyy on meille länsimaissa vaikeampi käsite kuin ennalta arvaisi. Tästä kertoo ehkä jopa se, että Japanissa sanaa juurisyy on käytetty 1800 luvun lopulta, kun meillä Suomessa se on otettu virallisena sanana käyttöön vasta 2010 -luvulla. Mistä me siis oikein puhumme, kun puhumme juurisyystä ja juurisyyanalyysistä? Jaksossa pureudutaan juurisyy käsitteeseen sanatarkasti, ja kerrotaan kauhutarinoita väärin ymmärretyistä juurisyistä eri tapahtumista sekä niiden pohjalta tehdyistä vääristä korjaustoimenpiteistä! Lisäksi jaksossa keskustellaan reaktiivisen juurisyyanalyysin sijaan proaktiivisesta analyysistä. Entäpä onko jaksossa ohjenuoria oikean juurisyyanalyysin tekemiseen? Tottakai on. Klikkaa itsesi kuulolle, ja ota haltuun RC ja RCA !