Dans Talking To Strangers, Malcom Gladwell présente comment mieux comprendre et juger avec précision les personnes que nous ne connaissons pas tout en restant patient et tolérant envers ceux-ci.

Ce livre nous aide à aborder les personnes avec qui nous interagissons au quotidien, dans l'intention de tirer le meilleur parti.

L'auteur met en place le décor avec cette histoire de Neville Chamberlain, qui en 1938, alors Premier ministre britannique, se rend à Munich pour rencontrer Adolf Hitler. Son but étant de se faire une idée du caractère d'Hitler. Bien que craignant au départ l'éventualité d'une guerre, Chamberlain repart en pensant qu'Hitler est digne de confiance. 

Si la plupart d'entre nous n'ont pas à porter un jugement de caractère aussi influent, nous nous jugeons les uns les autres quotidiennement. Il nous arrive le plus souvent de croire que nous savons comment une tierce personne se sent. Ce jugement se fait sur des personnes que nous rencontrons dans des fêtes, au travail ou simplement en marchant dans la rue 

Il est prétentieux de se croire suffisamment doué pour comprendre les gens. Chaque personne que nous voyons a des expériences et des perspectives différentes, et il est difficile de savoir ce qu'elle pense. Dans Talking to Strangers : "What We Should Know about the People We Don't Know", Malcolm Gladwell explique pourquoi nous sommes si mauvais pour juger les autres et ce qu'il faut faire pour y remédier. 

Nous allons partager entre autres les  trois leçons utiles que sur la façon dont nous parlons aux étrangers :

1. Vous surestimez votre capacité à lire ce que les gens pensent ou ressentent.
2. Les êtres humains ont naturellement tendance à croire que les autres disent la vérité et sont incapables de dire quand quelqu'un ment.
3. L'une des raisons pour lesquelles vous êtes si mauvais pour juger les gens est que chacun exprime ses émotions et ses pensées différemment. 

Nous vous recommandons de lire ce titre pour en tirer davantage sur comment vous tenir désormais face aux personnes qui vous entourent.