“Es importante incluir preguntas sobre la cultura o el color de piel de los encuestados para ver si hay distinciones relevantes y lograr un entendimiento más amplio de la sociedad”.

Bloque 2 junto a Monica Fernandes y Mariela Chaio: La escucha integral del consumidor

May 14th, 2021 8m 17s

“Tener empatía con el consumidor implica ser cada vez más abiertos, romper estructuras mentales y saber escucharlos”

Bloque 1 junto a Monica Fernandes y Mariela Chaio: La empatía en la relación con el consumidor

May 7th, 2021 8m 55s

“Hay un cambio en cómo obtener la información. Hoy no empezamos una charla sin antes hablar del impacto de la pandemia en los consumidores, de cómo ven la situación”.

Bloque 3 junto a Tomás Gross: La importancia del brief

Apr 13th, 2021 14m 42s

“Hacer un buen brief es casi garantía de éxito para el proyecto”.

Bloque 2 junto a Tomás Gross: Las claves de la comunicación y la empatía

Apr 9th, 2021 12m 42s

“Acordarse que del otro lado hay un ser humano es esencial para construir una relación de socios estratégicos”.

Bloque 1 junto a Tomás Gross: La relación entre agencias y marcas

Mar 26th, 2021 11m 31s

“Tenemos que empezar a ver el error como parte del camino hacia el éxito”

Lisandro Bregant - Storytelling + Inteligencia Narrativa

Nov 9th, 2020 28m 47s

"Es importante empezar a construir 'Licencias Sociales': comunicar fácil para ser creíble y confiable"

Claudia Mangone - Marketplace Leader en Whirlpool

Jul 17th, 2020 23m 10s

"Hoy el consumidor es un experto. Antes las preguntas pre-compra estaban relacionadas siempre a temas estéticos de los productos. Hoy están vinculadas a su funcionamiento, tipo de tecnología que usan y sus funcionalidades al 100% ", Claudia Man

María Alvarez Vicente - Directora Ejecutiva en Consejo Publicitario Argentino

May 11th, 2020 22m 1s

"Hoy cualquier marca que se quiera posicionar en un lugar de primera línea y de respeto del consumidor pone el propósito en el centro de su comunicación", María Alvarez Vicente

Mariano Wechsler - Co-Founder Digital House

May 8th, 2020 29m 12s

"Darwinismo digital: las compañías son especies que se adaptan. Las que se adaptaron mejor en términos digitales van a sobrevivir mejor", Mariano Wechsler.

Walter Kovacs, Gerente e-commerce - Dirección Comercial en Ribeiro

Apr 13th, 2020 23m 40s

"Del scrum del punto de venta al consumidor hiperinformado: aquel poder que tenía el vendedor hoy lo tiene el cliente", Walter Kovacs

Tomás Gross, Knowledge and Insights Manager en The Coca-Cola Company

Apr 1st, 2020 25m 22s

"Big data y Behavioral Science: dos nuevas tendencias que definen el futuro del research en los próximos años", Tomás Gross

Daniel Serrot, Profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad Torcuato Di Tella

Mar 10th, 2020 25m 42s

"La transformación digital ayuda a las empresas a ser mejores y resolver cuestiones internas, pero tienen que acordarse para qué lo hacen y para quién lo hacen", Daniel Serrot

Cecilia Gargiulo, Líder de Experiencia del Cliente en Banco Macro

Jan 29th, 2020 20m 2s

Cecilia Gargiulo: "La experiencia del cliente, la mirada cliente céntrica, es un pilar fundamental de la transformación digital".

Cecilia Mastrini, CMI & CCC Manager en L'Oréal Argentina.

Nov 22nd, 2019 25m 7s

"Tener la flexibilidad para no quedarnos atados a las variables clásicas del marketing es lo que nos brinda la clave para ampliar el negocio", Cecilia Mastrini

Verónica Regueiro, Área de Experiencia del Cliente en Claro Argentina

Oct 29th, 2019 21m 44s

"Las áreas de experiencia del cliente son áreas que deben transformar, incomodar, ayudar a las estructuras y organizaciones a repensarse a sí mismas", Verónica Regueiro.

Nicolás Talkowski, Jefe de Experiencia del Cliente en Banco Itaú

Oct 4th, 2019 38m 34s

Hay un cambio en el paradigma del trabajo. Estamos migrando hacia espacios colaborativos: Tolerancia al error, conversación, confianza en las personas. Estructuras cada vez más chatas, fluidas y abiertas.

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