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En este episodio tuvimos como invitados especiales a Andrea Romero y a Erik Hernándes, ambos trainers certificados de Global Academy y quienes nos hablan de los sistemas avanzados de ayuda en la conducción (ADAS) y lo importante que es conocerl
En este episodio platicamos con Edgar Melgarejo, responsable de los temas de conectividad de la marca Audi en México y quien nos habla de lo importante que es identificar y conectar a cada uno de los clientes de la marca cuando ingresan a los t
En este episodio tuvimos como invitada especial a Samantha Liehr, especialista de medios digitales de la marca Volkswagen en México. Sam es experta en experiencias de digitalización y nos habla acerca de lo importante que resulta hacer llegar a
En este episodio tuvimos de invitados a David Hernández y a Mauro Ortiz, ambos Master Technicians en Audi Center Chihuahua y Audi Center Galerías respectivamente. Ambos nos comparten los beneficios de la tecnología Quattro que se implementa en
En este episodio platicamos con Leonardo Angulo, CUPRA Master y Farid Robles, CUPRA Expert, ambos integrantes del CUPRA Garage Serdán y nos comparten la importancia de hacer sinergia constante para que el cliente CUPRA viva la mejor experiencia
En este episodio platicamos con Christian Neri, Master Technicial de la concesionaria VW Volker y quien nos platica acerca de la importancia de conocer todo lo necesario para realizar diagnísticos correctos en la primera visita con el cliente.
En este episodio tuvimos como invitadas a Mónica Ramos, trainer de Global Academy y líder de los Consultores de Experiencia y a Angélica López y Jaqueline Calderón, Consultoras de Experiencia de nuestra red de concesionarias y nos comparten ace
Platicamos con Paola Herrera, gerente de desarrollo de negocio y procesos en One.Aftersales acerca de la importancia de la experiencia que viven nuestros clientes y lo fundamental que resulta para desarrollar una relación duradera con cada uno.
En este episodio tuvimos como invitados a Edgar Velázquez y Pablo Coyotzi gerentes en Global Academy de las áreas Comercial y de Sistemas y de Producto y Tecnología respectivamente. Hablamos un poco de las estrategias que Global Academy estará
En este episodio platicamos con Maribel Rodríguez, trainer certificada en Global Academy y con Sergio Álvarez, CUPRA Expert en CUPRA Garage Pirineos acerca de la importancia que tiene la experiencia de Postventa del cliente CUPRA.
En este episodio platicamos con José Antonio Pérez, master trainer en Global Academy y un experto en temas de electromovilidad. Toño nos comparte aspectos importantes que debemos tomar en cuenta en torno a la electromovilidad y más ahora en el
En este episodio platicamos con Helga Díaz, especialista CRM de la marca Porsche acerca del sistema que le permite a la marca gestionar las relaciones con los clientes de forma estrecha y acorde a una marca de lujo.
En este episodio platicamos con Andrés Chacón, gerente de servicio de Audi Center Angelópolis y nos platica las claves del éxito que él considera para tener éxito al mando del área de servicio en la concesionaria.
En este episodio platicamos con Ernesto Flores, Master trainer en Global Academy acerca del Digital Trending Tour y todo lo que tiene planeado para la edición de este año. ¡Esperamos que lo disfruten!
En este episodio platicamos con Cristina Morales, directora de Global Academy para celebrar el 3er aniversario del podcast. Recordamos algunos episodios y reconocimos a los que nos han seguido durante estos 3 años. ¡GRACIAS!
En este episodio entrevistamos a Raquel Basurto, especialista de marketing, producto, precio y planeación de la marca Volkswagen y nos comparte los highlights del nuevo lanzamiento del VW Polo. Los invitamos a escuchar y compartir este episodio
En este episodio pudimos platicar con el equipo que nos representó en el Twin Cup internacional y nos compartieron todas sus experiencias durante este gran evento.
En este episodio invitamos a Tomás Gómez, responsable de productos digitales de One After Sales para que nos comparta algunas de las bondades que tiene la nueva herramienta de gestión de leads para la Postventa.
En este episodio entrevistamos a Renato Mercado especialista en ventas para la marca VW y platicamos sobre la importancia de la argumentación.
En este episodio platicamos con Carlos Culebro, Director de la marca Volkswagen Vehículos Comerciales en México y quien nos platica acerca de la electromovilidad en los vehúculos utilitarios en nuestro país.
En este episodio entrevistamos a Lisset Córdova y a Jorge Calvillo responsables de Funciones Centrales de VWM y nos comparten la importancia que tiene hoy en día el uso adecuado de las herramientas de CRM para que el cliente final viva una exce
En este episodio entrevistamos a Abril Monsalvo experta en marketing digital y quien nos comparte conceptos relacionados al enfoque del Customer Centricity en la industria automotriz.
Para este episodio entrevistamos a Andrea Romero y Nayeli Tapia ambas especialistas en el entrenamiento de producto y nos hablan acerca de la importancia que tiene el rol de la mujer en el entrenamiento técnico y de producto.
Para este episodio invitamos a platicar a Francisco Rivera, Trainer certificado en Global Academy y quien nos comparte los mejores tips de arumentación acerca del concepto Mild Hybrid.
En este episodio platicamos con Edgar Gómez, especialista de marketing, precio y planeación en SEAT, CUPRA y SEAT MÓ, y quien nos habla acerca de la importancia que tiene la correcta selección de equipamiento para los diferentes productos que l
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