Parte de nuestra cultura es: fail fast y don’t be a hero. Fail fast es: ‘caguémosla’ lo más rápido posible, y don’t be a hero es un problema sobre todo en el área de IT, donde todos quieren sobresalir.

Aivo es una app de costumer service que usa AI para responder cualquier pregunta del usuario, en el menor tiempo posible, por cualquier canal.

La empresa se fundó en el 2012, con el objetivo de ‘revolucionar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes’. Hoy, la meta es hacer a los clientes más felices, y devolverle el tiempo a la gente.

Pero para nosotros, Aivo es además una empresa con una cultura increíble. Y la razón es que en esta startup argentina, cultura no es ‘ser una familia’, es que todos entiendan por qué hacen lo que hacen, es tener un propósito y comunicarlo todo el tiempo, es apostar por la autonomía, es decidir que los resultados valen más que el esfuerzo.

En este episodio, le preguntamos a Martín qué es cultura, por qué dejaron de vender features para vender propósito, qué es pensar en resultados y por qué deberíamos apostar por la autonomía.

**Qué aprendimos en este episodio:
Es importante que todos entiendan por qué hacen lo que hacen.
Lo que importa son los resultados, no el esfuerzo.
OKR nos ayuda a pensar en resultados.
No se puede mejorar lo que no se puede medir.
Fail fast y don’t be a hero.

Cada invitado nos deja un regalo, y Martín nos deja una extensión gratuita de su bot. ¿Interesado? Crea tu propio AgentBot. Con el cupón mastermeup tienes un mes gratis para probarlo.

Sonido, mezcla y música original: Manuel Farizano. Grabado en Barcelona, España – editado en Buenos Aires, Argentina.

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