Renata Vieira, CMO da Reckitt Brasil, fala sobre carreira, liderança e as novas dinâmicas do marketing moderno.See omnystudio.com/listener for privacy information.

Masters of Marketing CX | #08 | BMG: consumidor "zigue-zague", a jornada nunca é linear

Feb 14th, 2022 33m 57s

Alexandre Winandy, diretor de marketing do banco, fala sobre marketing, inovação, dado e novas narrativas

Masters of Marketing CX | #07 | Carrefour: como a pandemia transformou o varejo de supermercados e o que vem pela frente além do e-commerce?

Jan 31st, 2022 33m 16s

Daniel Milagres, diretor de marketing do Carrefour Brasil, fala sobre a conexão entre marketing, growth e UX no varejo

Masters of Marketing CX | #06 | PepsiCo: o papel do propósito aliado à experiência e transformação do marketing

Jan 17th, 2022 27m 4s

Cecília Dias, VP de Marketing para Salty da PepsiCo, fala sobre as novas dinâmicas de consumo, dados, tecnologia e inovação orientadas a um marketing cada vez mais versátil

Masters of Marketing CX | #05 | Lojas Riachuelo: uso de dados para hiper personalização, da teoria para a prática

Nov 30th, 2021 29m 17s

Ligia Monici fala sobre a manutenção da experiência e identidade de marca independentemente do canal e com os dados como elemento central.

Masters of Marketing CX | #04 | Mitsubishi: experiência, dados e o papel do CX na construção de jornadas fluídas

Nov 16th, 2021 27m 59s

Letícia Mesquita, diretora de marketing da Mitsubishi Motors Brasil, fala sobre como a experiência potencializa a presença da marca independentemente dos canais.

Masters of Marketing CX | #03 | Electrolux: omnicanal versus multicanal, diferenças e semelhanças na múltipla jornada

Nov 3rd, 2021 27m 53s

Rafael Bonjorno, VP de consumer da Electrolux, fala sobre os conceitos de omnicanalidade e multicanalidade e o papel da experiência e da tecnologia na construção de jornadas assertivas aos consumidores

Masters of Marketing CX | #02 | SulAmérica: foco na experiência e a digitalização do mercado de seguros

Oct 19th, 2021 26m 56s

Simone Cesena, diretora de marketing na SulAmérica, fala sobre o marketing no segmento de seguros bem como as premissas de experiência e digitalização de uma indústria em plena transformação

Masters of Marketing CX | #01 | McDonald´s: marketing real time e o desafio de se adequar às demandas do consumidor

Oct 5th, 2021 30m 55s

João Branco, CMO do McDonald´s, fala sobre como manter o nível alto de experiência e engajamento em meio à constante mudança de hábitos das pessoas

CX Journey, by SAP | #4 | Omnichannel e a experiência de todas as coisas

Jul 27th, 2021 47m 11s

Com o boom do digital e um retorno gradual das lojas físicas, o número de pontos de contato e plataformas foi ampliado fazendo com que o varejo tenha que ampliar ainda mais sua capacidade de experiência multiplataforma.

CX Journey, by SAP | #3 | Do e-commerce ao voice-commerce: o novo contexto multiplataforma

Jul 20th, 2021 29m 40s

Bruno Guimarães, do Amigos do CX, João Araújo, VP de Sales da SAP Brasil, Théo Vieira, Diretor de Ecommerce da Mondelez Brasil e Rafael Martins, Digital Business Transformation e Customer Experience da Ambev falam sobre o impacto da digitalizaç

CX Journey, by SAP | #2 | Customização em escala: o customer experience no agronegócio

Jul 13th, 2021 34m 21s

João Pontes, da John Deere, Taissara Martins, da Nestlé e João Araújo, da SAP Brasil conversam com Bruno Guimarães, da MMA Latam e Amigos do CX e Luiz Gustavo Pacete sobre o CX aplicado ao agronegócio

CX Journey, by SAP | #1 | Mobilidade e finanças: o marketing orientado à experiencia

Jul 6th, 2021 27m 8s

Fernando Migrone, CMO da SAP, Guilherme Kolberg, head of customer experience da XP e Marina Daineze, diretora de imagem e comunicação da Vivo conversam com Bruno Guimarães, da MMA Latam e Amigos do CX e Luiz Gustavo Pacete sobre o CX aplicado a

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