¿Cuál es el mejor camino para lograr que el vínculo con el consumidor sea más cercano, para que alguien elija una marca y se quede con ella? Para Carolina Wood, directora de marketing de Raízen, por un lado, se logra a partir de un trabajo colaborativo, diverso e inter-área. A su vez, rescata el concepto de customer centric y la necesidad de contar con productos digitales. “Hoy no es una opción”, plantea.

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