Hoje vamos conversar sobre como a inteligência artificial está redefinindo o marketing de relacionamento. Se, por um lado, ela ampliou as possibilidades para as empresas entenderem e atenderem seus clientes de maneira mais eficaz, de outro, trouxe desafios de uso ético e transparente das novas tecnologias, a fim de garantir o respeito às preferências e privacidade dos clientes. E para enriquecer esta discussão, a nossa convidada especial de hoje é a Karine Pereira, que é diretora de marketing latam na Thoughtworks e falará sobre como a IA e novas tecnologias vêm contribuindo para uma compreensão mais profunda dos clientes, personalização em larga escala e automação eficiente de tarefas.