En 2024, l'intelligence artificielle fait une entrée prudente mais porteuse d'opportunités dans le secteur des assurances au Canada. Son utilisation se concentre sur l'automatisation, l'assistance aux employés et la gestion des risques, tout en relevant d'importants défis éthiques et réglementaires. Le rôle des agents d'assurance évolue pour s'adapter à l'IA. L'objectif est de permettre à l'IA et l'humain d'avancer en synergie dans un cadre rassurant. Entretien avec Audrey Thibodeau Poulin, experte conseil en intelligence artificielle chez IA Groupe Financier.