Już Freud mawiał, że słowa zachowały swoją magiczną moc - mogą zmieniać nastroje - wprowadzać w dobry humor lub wpędzać w rozpacz. Pomagają nawiązywać sojusze, jedno słowo może też zniszczyć relacje - dlatego operować nimi należy z rozwagą. 

Są też takie słowa, które wywarzyć mogą zamknięte - jakby się wydawało - drzwi, są bezpieczne, pomagają w podejmowaniu decyzji, w nawiązywaniu relacji - To pytania! Dzięki nim nie musisz domyślać się tego, czego tak naprawdę potrzebuje Twój klient i co myśli o Twojej ofercie, a ich moc na tym się nie kończy. 

By ją poznać, posłuchaj kolejnego odcinka podcastu, w którym o zadawaniu pytań z Anną Romaniecką- Mankiewicz, prezeską Interactifs Polska, trenerką  komunikacji i autorką artykułów, rozmawia Magdalena Chojnacka - Greslé.