Pytania otwarte i rozmowa o przyszłości - to klucz do konstruktywnej i efektywnej komunikacji. Rozmowa o przeszłości właściwie nic nie wnosi, bo często jest odbierana jak rozliczanie lub reprymenda, ponadto przeszłości nie można już zmienić. Kluczem jest słuchanie - jak zadawać pytania, jak słuchać - o tym w najnowszym odcinku w rozmowie z Magdaleną Chojnacka - Gresle opowiada Tomasz Latała-Golisz - trener dyscypliny Interactifs.