"Har du höjt dina priser igen?!" - Ibland kan man bli lite ställt och inte riktigt veta hur man ska svara på bästa sätt. Som nagelterapeut träffar vi många människor och kan ofta hamna i knepiga situationer med t.ex. kunder, salongsägare och leverantörer. Vi har därför bjudit in retorikproffset Elaine Eksvärd som kommer guida oss i hur vi bl.a. kan vända en fråga tillbaka för att ta kontroll över samtalet.