Der Podcast, in welchem Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, das Gespräch mit inspirierenden und bemerkenswerten Personen sucht und Themen rund um die Gestaltung von erfolgreichen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter sowie über Service Championship diskutiert.

Prof. Dr. Nils Hafner ist Professor an der Hochschule Luzern, Co-Entwickler des CEX Trendradars, Blogger und Autor.