Intelligenza artificiale per Omnichannel: dati e insights dal tavolo di lavoro di Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano e dal mio lavoro con 37 aziende in Q1, 24Cosa stanno facendo le aziendeQuali casi d'usoQuali rischi e opp

Come funziona il B2B nel Beauty? ArtCosmetics, innovazione nel Beauty

Mar 26th, 2024 24m 14s

Quale è il sistema più usato nel B2B? WhatsAppFrancesca Forfori, Global Commercial Director di Art Cosmetics (con esperienze in Calligaris S.p.A., Design Holding SpA, Kiko Milano, Bolton Group, Shisheido) ci aiuta a capire- Come funzionano ques

Come WhatsApp complica la customer journey di Costa Crociere

Mar 8th, 2024 20m 7s

Vendiamo il sogno. Vendiamo l'esperienza: come l'omnicanalità ha cambiato il mondo del Travel. Stefano Pinzani, direttore Consumer Marketing Francia e Spagna di Costa Crociere ci racconta il business dietro il business.Da come i dati ci danno p

WhatsApp Business Platform 2024, cosa cambia per le aziende? [BONUS TRACK]

Feb 9th, 2024 27m 56s

WHATSAPP BUSINESS PLATFORM 2024Cosa cambia per la piattaforma per le aziende enterprise di WhatsAppCosa si può fare e cosa noNuovi formati, nuova UX, nuove possibilità di interazione per una mega-app sulla quale portare i propri processi di bus

Un retail omnichannel, fondato sulla loyalty: Autogrill (BONUS TRACK)

Feb 1st, 2024 15m 30s

Ci sono brand che sono diventati il nome della categoria. Vale anche per Autogrill.Philippe Lazzarini, Responsabile CRM di Autogrill, ci racconta il business dietro al business:Cosa significa fare CRM in AutogrillOmnichannel come per un busines

L'Omnicanalità porta disconnessione (ma anche un + 31%). Francesca Verde, CDO di Camomilla Italia

Nov 9th, 2023 16m 59s

L'OMNICANALITA' PORTA DISCONNESSIONE!Però anche un + 31%▶️ Cosa significa fare Omnichannel nel Retail Fashion▶️ Cosa dà risultati di business con il minor sforzo▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne pa

Il fallimento dell'Omnicanalità. Insights sull'ecommerce con Gian Maria Gentile, Easycoop (Coop Alleanza)

Oct 28th, 2023 25m 36s

Come sarà l'ecommerce nel 2024?▶️ Omnicanalità, intelligenza artificiale, prossimità, sostenibilità... tutti ne parlano, ma - A PARTE LE BUZZWORD - cosa si fa e cosa funziona?▶️ Come è diventato l'ecommerce quando le vendite calano e il potere

Phygital anche la vendita di servizi finanziari? Il caso Avvera, Gruppo CREDEM

Oct 16th, 2023 17m 9s

Ottobre è il mese dell'educazione finanziaria e queste sono le parole di Lorenzo Montanari, CEO di Avvera - Gruppo CREDEM, che ci racconta la sua maratona di sprint. Inizia la seconda stagione e Lorenzo ci racconta in anteprima il nuovo prodott

WHATSAPP vs. EMAIL: conversioni 10x. Analisi dei risultati campagne Lug-Set

Sep 26th, 2023 19m 25s

WHATSAPP vs. EMAIL: Conversioni 10x- Analisi dei risultati delle campagne Luglio-Settembre 2023- Best practices, come fare campagne su WhatsApp- Cosa costa non fareWhatsApp come strumento di marketing automation funziona➔ Ha un tasso di convers

Marco Mazzucco: Sostenibilità come motore della crescita, Omnicanalità come moltiplicatore

Jul 17th, 2023 26m 51s

Come fa una media impresa manifatturiera italiana a battere le multinazionali globali?Ascolta Marzo Mazzucco, Chief Digital Officer e Chief Innovation Officer di Davines Group, l'azienda italiana che ha costruito il proprio successo sui pilastr

OMNICHANNEL: i 3 errori che sta facendo la tua azienda

Jun 21st, 2023 31m 38s

Con Francesca Graziano, ricercatrice Osservatorio Omnichannel Customer Experience degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, presentiamo gli highlights della ricerca 2023 sullo stato di maturità omnicanale delle aziende ita

WhatsApp Business Platform: cosa è cambiato?

Jun 8th, 2023 32m 42s

WhatsApp quello sconosciuto.Sai che WhatsApp è una suite software con tre diversi prodotti, di cui uno specifico per l'uso in azienda?Distilliamo gli spunti che abbiamo raccolto dalle aziende in questi 6 mesi- Come integrare l'attività che già

Da CRM a Omnichannel: Martech

May 23rd, 2023 30m 36s

La marketing technology ha un crollo nell'utilizzo (-30%).C'è una forte disconnessione tra come il cliente del 2023 compra e come le aziende stanno provando a vendergli.Una disconnessione che, nel mondo omnichannel, è diventata 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 �

Da CRM a Omnichannel: i nuovi KPI dell'Omnichannel

May 22nd, 2023 30m 36s

Da CRM a Omnichannel: perché stai sbagliando con i KPI?La marketing technology cambia sempre più velocemente.I nuovi KPI che guidano il successo del business omnichannel:✅ CUSTOMER LIFETIME VALUE✅ CUSTOMER EFFORT SCORE✅ TIME TO SERVEYou can’t m

Andrea Boaretto - L'Omnicanalità ha un vincitore: il B2B

May 22nd, 2023 25m 40s

E' sempre stato considerato il fratello povero, ma ora il B2B sta emergendo come il maggiore vincitore dell'evoluzione Omnichannel.Scopri dalle parole di Andrea Boaretto - imprenditore, consulente, autore, docente di Multichannel Marketing alla

Roberto DeStradis - Come far succedere la trasformazione del business

Apr 24th, 2023 35m 1s

Roberto De Stradis, manager di lungo corso, con esperienze in Vodafone, Casa.it e Franke, ci racconta il dietro le quinte della business transformation, che accomuna il mondo B2C con il B2B.Manca chiarezza e dove molte aziende sbaglianoSi fa tr

Marco Franzoni: Cosa fare nel mondo Omnichannel

Apr 7th, 2023 45m 42s

In questo episodio, Marco Franzoni, Global Head Of Ecommerce di Rene Caovilla ci racconta la sua visione di cosa fare nel mondo omnichannel per generare valore pratico. Potrai scoprire dalla voce di Marco e dall'esperienza di Gianluigi Zaranton

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Omnichannel Leaders - Da digital marketing a martech, cosa funziona e cosa no?

Mar 30th, 2023 17m 6s

Questo è il trailer di Omnichannel Leaders, il podcast dedicato alle trasformazioni del business che funziona nel mondo omnichannel e iperconnesso.15 minuti di "rant" ragionevole su quello che vediamo funzionare e non funzionare nel mondo vero�

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