Si vous avez déjà fait face à des échanges autour d'un User journey, d'un Customer Journey, voire même d'une Job map, sans pour autant être au clair sur les spécificité de chacun, c'est épisode est fait pour vous

Aujourd’hui, je vais vous proposer une façon simple de comprendre à quoi chaque outil sert et comment ils fonctionnent ensemble.

User journey map :  https://stephaniewalter.design/fr/blog/introduction-aux-user-journey-maps-modeles-pdf-a-telecharger

Customer journey map : https://www.usabilis.com/customer-journey-map-cartographie-parcours-client/ 

Job map :  https://jobs-to-be-done.com/mapping-the-job-to-be-done-45336427b3bc 

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