Oggi è fondamentale fornire servizi e prodotti di qualità con un occhio attento verso il cliente, un tempo esisteva il passa parola oggi esistono le recensioni che se ignorate possono distruggere le attività, non ci dobbiamo spaventare se dovesse capitarci, a tutto si può trovare una soluzione ma vanno adottate tutte le misure perchè ciò possa essere più limitato possibile.
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