O que o outro ouve não é de nossa responsabilidade? Nós temos a tendência de por muita emoção no que escutamos, e, por isso, também tendemos a não sermos assertivos quando nos comunicamos. É preciso ter empatia, inteligência emocional e clareza de ideias.

Uma das minhas maiores dificuldades é assumir conflitos. A comunicação tem um papel muito importante nesse momento. Falar conforme a intenção e ser assertivo. O problema é que nem sempre o que você tem a dizer é tão agradável e nessa horas é bom contar com a maturidade.

Resolva o que precisa ser resolvido. Não ponha palavras na boca do outro. Se esforce para por as palavras no lugar. Perceba a diferença entre um comentário passivo-agressivo. Seja gentil. Escute o que a pessoa está dizendo e não aquilo que você está interpretando.

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Te vejo no próximo episódio. Até lá!