1. cada uno es responsable de sus emociones, nadie te puede hacer sentir de una manera o otra
2. todo los sentimientos negativos vienen de necesidades no cumplidas
3. Nunca las necesidades entran en conflicto si no las estrategias, enfocarse en necesidades no estrategias
4. Palabras o pensamientos de culpa, critica, juicio o insulto comparación o presión hacen nuestras relaciones miserables y deben ser evitadas.
• Acertividad decir las cosas sin ofender
• Presta mucha atención a todo lo que sale de tu boca
• Usa palabras suaves, y explica tu punto de visa
• Yo pienso X porque creo que X es la mejor opción
• Busca una meta en común
5. Presta atención a las necesidades no a lo que piensa la gente
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